Help/Ayudita

[Jesu]

Hello, yesterday I made a payment to obtain 500 award points, I did it using the Oxxo method and it actually came out as if I did not pay anything and I don't know how to get the award points.

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Hola, ayer hice un pago para obtener 500 puntos premios, lo hice utilizando el método Oxxo y en realidad me salió como si no pagara nada y no sé como obtener los puntos premio.

 

[Teddiursa]

Hi! Thank you for your support!

Please talk to Xsolla's support about this problem. To do so, please open the Gift Shop in game, click on "Get More Reward Points" and proceed the the page where you choose the amount of Reward Points you would like to obtain.

 

If you are on PC, you will see a purple chat bubble at the bottom left in this page, as shown on https://i.imgur.com/Cvlgyqo.png

If on Android, it will be a button at the end of the page, like on https://i.imgur.com/dS6tU2P.png

 

If the problem is still not resolved after talking to them, take a screenshot of their response and send it to us so we can help further on https://support.pokemmo.eu/

You need to go on Support > Create ticket > Support Request > Reward Points Issue

Thank you!

 

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¡Hola! ¡Gracias por tu apoyo!

Por favor hable con el soporte de Xsolla sobre este problema. Para hacerlo, abre la Tienda de Regalos en el juego, haz clic en "Obtener más puntos de recompensa" y continúa en la página donde eliges la cantidad de puntos de recompensa que te gustaría obtener.

 

Si está en una PC, verá una burbuja de chat púrpura en la parte inferior izquierda de esta página, como se muestra en https://i.imgur.com/Cvlgyqo.png

Si está en Android, será un botón al final de la página, como en https://i.imgur.com/dS6tU2P.png

 

Si el problema aún no se resuelve después de hablar con ellos, tome una captura de pantalla de su respuesta y envíenosla para que podamos ayudar más en https://support.pokemmo.eu/

Debe ir a Soporte> Crear ticket> Solicitud de soporte> Problema de puntos de recompensa

¡Gracias!