Hola amigo, recuerde hacer una traducción en inglés aparte de la español, ya que es una de las reglas del foro~
Te recomiendo ir a https://support.pokemmo.eu/login/ y crear un ticket en lo que trata tu problema y ahí te ayudarán con gusto, suerte~
Hello friend, remember to make a translation in English apart from Spanish, since it is one of the rules of the forum~
I recommend you to go https://support.pokemmo.eu/login/ and create a ticket about your problem and they will gladly help you there, good luck~