Templs

tive minha conta no jogo banida, gostaria de saber se tem como conseguir ela de volta, pois não consigo logar mais, nem meu irmão consegue logar mais na conta dele, gostaria de saber se é possível recuperar e como fazer, por favor alguem me ajuda / I had my account in the banned game, I would like to know if I can get it back, because I can not log in anymore, nor can my brother get more into his account, I would like to know if it is possible to recover and how to do it, please someone help me